Webメッセージ¶

WebメッセージはWebサイトを閲覧中の特定のユーザーに対し、適切なタイミングで画像やボタンのついたカスタマイズ可能なメッセージをポップアップで表示できる機能です。管理画面でメッセージを登録するだけで、既にリリースされたWebサイトにメッセージを配信することができます。そのため、マーケターだけでコンバージョンを上げるためのキャンペーンを配信することができます。

以下の設定をカスタマイズすることで、エンドユーザーの行動に即した効果的なマーケティング施策を実行することができます。

画像
Webサイト上のLPを開くためのURLや、Webメッセージからアプリを起動し、アプリ内の任意の画面に遷移するためのディープリンクを埋め込めるボタン（1-2個設定可能）
スケジュール
配信対象となるユーザー
メッセージ表示タイミング

例えば:

カートに商品を入れたあと購入に至らなかったユーザーに対しクーポンを配信する
コンバージョンをあげるために、数日前に登録したユーザーに適切なナビゲーションを表示する

また、作成されたWebメッセージはキャンペーン毎に1ユーザーに対して1回、もしくは複数回メッセージを表示することができます。表示回数については、配信設定で設定できます。なお、Webメッセージは画面上に表示されたタイミングで既読したとみなし、各種計測結果に反映されます。

Webメッセージを作成する¶

管理画面を開いて以下を実行してください。

マーケティング > メッセージ に行き、新規作成ボタンから Webメッセージ をクリックしてください。

メッセージテンプレートの選択¶

テンプレート選択画面からどのタイプのメッセージを作るかを決めます。メッセージのタイプは ダイアログ 、バナー 、画像アイコン の３タイプがあり、ボタンやテキスト、画像の有無別にテンプレートが用意されています。使用するテンプレートの画像をクリックすると、メッセージの編集画面へと遷移します。

テキスト　: メッセージに見出しと本文が含まれます
画像　　　: メッセージに画像を添付できます
ボタン　　: 任意のテキストのボタンを設置できます。ボタンのクリックイベントはその他のイベント同様、トラックすることができます。

キャンペーン設定¶

メッセージの効果を測るため、キャンペーン名とコンバージョンゴールを設定します。

キャンペーン名¶

キャンペーン名を設定します。メッセージの一覧に表示されます。

コンバージョンイベントを指定¶

キャンペーンのゴールとなるイベントを指定します。Webメッセージが表示されてから24時間以内にこのイベントを実施したユーザーの数が集計されます。詳細はこちらをご覧ください。

メッセージを作成する¶

テンプレート選択画面で選んだテンプレートを編集し、メッセージを作成します。

選択したテンプレートによって設定可能なコンテンツは異なります。以下にタイプ別の代表的なコンテンツについて説明します。

ダイアログ¶

ダイアログタイプのWebメッセージでは、表示位置やオーバーレイの有無を指定して、画像やテキスト、ボタンを組み合わせたメッセージを表示することができます。例えば、ECにおけるクーポンや全員に周知したいアンケート・お知らせなど、ユーザーに強く主張したいコンテンツを表示するのに有効です。

どの要素を使えるかは選択したテンプレートによりますが、例えばボタンなら１つまたは２つ表示でき、指定のページを開くディープリンクまたはURLを設定することもできます。

下記のフォームに入力してWebメッセージを作成します。

表示位置: メッセージの表示位置を左上、上、右上、左、中央、右、左下、下、右下のいずれかに設定することができます。
オーバーレイ: メッセージを表示する際に、画面全体を要素（オーバーレイ）で覆うかどうかを選択できます。オーバーレイをつけることでユーザーの動きを止めてメッセージに注目してもらうことができます。また、オーバーレイで覆われた画面をクリックすると、メッセージとオーバーレイのどちらも非表示となります。
閉じるボタン: メッセージを閉じるボタン（メッセージの右上に配置）の表示有無を選択できます。閉じるボタンを表示しない場合でも、オーバーレイを設定していればユーザーはメッセージを非表示にすることができます。

注釈

オーバーレイと閉じるボタンの両方を無くしてしまうと、ユーザーがメッセージを閉じれなくなります。

背景色

オーバーレイの背景色と、ダイアログ部分の背景色、閉じるボタンの背景色を個別に指定します。なお、閉じるボタンは背景色だけでなく、アイコンの色も指定可能です。

画像

メッセージに表示する画像を指定します。ダイアログの画像サイズはテンプレートによって3種類のタイプがあります。

ファイルフォーマット: JPEG、PNG
ファイルサイズ
- 推奨: 500KB 以下
- 最大: 1MB

大きな画像のダイアログ

画像サイズ - 推奨: 600px × 500px 以上（デスクトップ、モバイル）

小さな画像のダイアログ

画像サイズ - 推奨: 150px × 150px 以上（デスクトップ、モバイル）

画像のみのダイアログ

画像サイズ - 推奨: 800px × 800px（デスクトップ、モバイル）

注釈

選択した画像ファイルが大きい場合は、メッセージが表示されるまでに時間がかかる場合があります。

見出し (任意): メッセージのヘッダーを指定します。テキストの色を指定できます。
本文: メッセージの本文を指定します。テキストの色を指定できます。
アクションボタン: アクションボタンに表示するテキストを指定します。ボタンの枠線の色、ボタンの背景色、テキストの色を指定できます。
ディープリンクもしくはURL (任意): ディープリンクもしくはURLを指定すると、ボタンを押した時に指定したURLのページを開いたり、アプリを起動して、アプリ内の任意の画面に遷移することができます。ディープリンクもしくはURLを指定しないでボタンを押した場合は、画面遷移などの処理は発生せずWebメッセージが閉じられます。
トラッキングイベント名 (任意): トラッキングイベント名を指定すると、アクションボタンをクリックしたときに計測されるイベントを変更することができます。

バナー¶

バナータイプのWebメッセージでは、メッセージのコンテンツとして画像とテキストをバナー内に表示することができます。バナーに指定のページを開く、ディープリンクまたはURLを設定することもできます。

下記のフォームに入力してWebメッセージを作成します。

閉じるボタン: メッセージを閉じるボタン（メッセージの右上に配置）の表示有無を選択できます。

注釈

バナータイプの場合、閉じるボタンを無くしてしまうと、ユーザーがメッセージを閉じれなくなります。

背景色

メッセージが表示される外側の領域と閉じるボタンの背景色を指定します。なお、閉じるボタンは背景色だけでなく、アイコンの色も指定可能です。

画像

メッセージに表示する画像を指定します。

ファイルフォーマット: JPEG、PNG
ファイルサイズ
- 推奨: 500KB 以下
- 最大: 1MB
画像サイズ
- 推奨: 150px × 150px 以上（デスクトップ、モバイル）

なお、 画像のみ の場合は以下のとおりです。

ファイルフォーマット: JPEG、PNG
ファイルサイズ
- 推奨: 500KB 以下
- 最大: 1MB
画像サイズ
- 推奨: 728px × 90px（デスクトップ）、640px × 200px（モバイル）

注釈

選択した画像ファイルが大きい場合は、メッセージが表示されるまでに時間がかかる場合があります。

本文: メッセージの本文を指定します。テキストの色を指定できます。
アクションボタン: アクションボタンに表示するテキストを指定します。ボタンの枠線の色、ボタンの背景色、テキストの色を指定できます。
ディープリンクもしくはURL (任意): ディープリンクもしくはURLを指定すると、ボタンを押した時に指定したURLのページを開いたり、アプリを起動して、アプリ内の任意の画面に遷移することができます。ディープリンクもしくはURLを指定しないでボタンを押した場合は、画面遷移などの処理は発生せずWebメッセージが閉じられます。
トラッキングイベント名 (任意): トラッキングイベント名を指定すると、アクションボタンをクリックしたときに計測されるイベントを変更することができます。

画像アイコン¶

画像アイコンタイプのWebメッセージでは、表示位置を指定し、メッセージのコンテンツとして画像を表示することができます。画像に指定のページを開く、ディープリンクまたはURLを設定することもできます。

下記のフォームに入力してWebメッセージを作成します。

閉じるボタン

メッセージを閉じるボタン（メッセージの右上に配置）の表示有無を選択できます。

表示位置

メッセージの表示位置を左上、上、右上、左、中央、右、左下、下、右下のいずれかに設定することができます。

画像

メッセージに表示する画像を指定します。

ファイルフォーマット: JPEG、PNG
ファイルサイズ
- 推奨: 500KB 以下
- 最大: 1MB
画像サイズ
- 推奨: 150px × 150px （デスクトップ、モバイル）
アスペクト比: 1 : 1

注釈

選択した画像ファイルが大きい場合は、メッセージが表示されるまでに時間がかかる場合があります。
150x150px以上の画像を使うと画像が縮小して表示されます。大きな画像はダイアログの画像のみをご使用ください。

ディープリンクもしくはURL (任意): ディープリンクもしくはURLを指定すると、画像を押した時に指定したURLのページを開いたり、アプリを起動して、アプリ内の任意の画面に遷移することができます。ディープリンクもしくはURLを指定しないで画像を押した場合は、画面遷移などの処理は発生せずWebメッセージが閉じられます。
トラッキングイベント名 (任意): トラッキングイベント名を指定すると、アクションボタンをクリックしたときに計測されるイベントを変更することができます。

配信対象者を各パターンに振り分ける¶

配信対象を選択するで設定した配信対象者をコントロールグループと、パターン1に振り分けます。コントロールグループ(統制群)とは、 Webメッセージを表示しない対象者 を指します。キャンペーン自体の効果を計測するために、 Webメッセージを表示するユーザー と Webメッセージを表示しないユーザー で効果を比較できます。パターンを増やした状態での設定方法は、 A/Bテストをご覧ください。

例えば、配信条件を 既存ユーザー とした場合に、コントロールグループを 20% 、パターン1を 80% に設定すると、既存ユーザーの中からランダムで抽出された 約80% のユーザーにメッセージが表示され、残りの 約20% のユーザーにはメッセージは表示されません。

割合を設定する¶

デフォルトではコントロールグループ 0%、パターン1 100% となっているため、配信条件で指定したユーザーに 100% 表示されます。コントロールグループを利用しない場合は、設定を変更する必要はありません。コントロールグループを利用する場合は、コントロールグループとパターン1で合計100%となるように割合を設定出来ます。

均等に振り分ける をクリックすると、コントロールグループとパターン1を 50% ずつに均等に振り分けます。 均等に振り分ける(コントロールグループなし) をクリックすると、コントロールグループを 0%、パターン1を 100% に設定します。

注釈

コントロールグループは 0% ~ 99% まで設定出来ます。
パターン1は 1% ~ 100% まで設定出来ます。
整数のみ設定出来ます。
振り分け設定は新規作成時のみ行うことが出来ます。
配信数の規模により、設定した割合と実際の配信数が乖離することがあります。

配信設定¶

配信期間

キャンペーンを配信する期間を設定してください。ここで設定した期間、メッセージがユーザーごとに一度だけ表示されます。ユーザーはユーザーID で区別されます。

配信曜日

配信曜日の指定が行えます。曜日を選択することで、該当曜日にメッセージが配信できます。指定しない場合は全ての曜日で配信が行われます。

配信時間帯

配信時間帯の指定が行えます。時間帯を選択することで、該当時間帯にメッセージが配信できます。指定しない場合は全ての時間帯で配信が行われます。

表示頻度

このキャンペーンが各ユーザーに表示される回数を制御できます。複数回表示する場合は、累計回数（最大で2〜10回または無制限）を制限し、さらに1日の最大表示回数（1〜10回)も制限することができます。

メッセージ表示トリガー

メッセージを表示するトリガーとなるイベントを指定してください。指定したイベントが実行されたタイミングでメッセージが表示されます。

イベントトラッキングを使うことによってメッセージの表示タイミングを制御することができます。イベントトラッキング API でトラックしたイベントがリストに入っているので、適切なイベントを選択してください。指定されたイベントがトラックされたタイミングでSDKが自動的にメッセージを表示します。

メッセージの同時表示

他のメッセージと同一PV上へ表示する有効/無効の指定が行えます。「他のメッセージとの同時表示を有効にする」にチェックをいれることで、同時表示が有効になります。指定しない場合は無効になります。

注釈

同時表示が無効同士のメッセージの場合は、同一PV上にはどちらか一方のみが表示されます。
同一PV上への表示について、同時表示が無効のものは最大で1個、それに加え同時表示が有効のものがすべて表示されます。

例:

メッセージA	メッセージB	結果
無効	無効	AとBはどちらか一方しか表示されません
有効	有効	AとBのメッセージは両方表示されます
無効	有効	AとBのメッセージは両方表示されます

メッセージ優先度: 同時表示が無効のメッセージの場合、優先度を「高・中・低」から指定ができます。

注釈

同時表示を無効に指定しているメッセージが複数個同時に以下条件を満たしたとき、どちらが先に表示されるかは以下のルールで決定されます。

優先度が高いメッセージが優先されて表示されます。
同じ優先度のメッセージ同士の場合、更新日時が最新のものが優先されて表示されます。

例:

メッセージ表示トリガーが同じ以下の表示条件とした場合、

メッセージA　同時表示が無効　優先度高　１ユーザーに1回のみ表示
メッセージB　同時表示が無効　優先度中　１ユーザーに1回のみ表示

以下のように配信されます。

1回目のアクセス　メッセージA　のみ表示されます
2回目のアクセス　メッセージB　のみ表示されます

注釈

配信対象が初回ユーザーの場合、表示頻度設定をおこなっても一度しか表示されません。

配信対象を選択する¶

../../_images/web-message-selecttarget.ja.png

イベントやユーザープロフィール、既存ユーザーといったセグメンテーションフィルターをつかって、配信対象となるユーザーを指定できます。各フィルターは and 、 and not 、 or を使って、最大5個まで組み合わせられます。

and: 指定した条件を全て満たすユーザーが対象になります
and not: 指定した条件にあてはまるユーザーが対象から除外されます
or: 指定した複数の条件のどれかにあてはまるユーザーが対象になります

例えば:

3日前にWebサイトを閲覧して、その後2日間Webサイトを閲覧してないユーザーへ配信する場合

../../_images/web-message-segmentation-filter-case1.ja.png

性別が女性で直近3日以内にイベントAかイベントBのどちらかを実行したユーザーへ配信する場合

../../_images/web-message-segmentation-filter-case2.ja.png

デバイスでフィルタリング¶

PC または スマートフォン/タブレット でアクセスしたユーザーを対象に配信することができます。

注釈

デバイスによるフィルタリングのみを指定した場合は、既存ユーザーの中から指定したデバイスでアクセスしたユーザーに配信されます。
and のみ指定可能です。
or や and not を利用した条件とデバイスによるフィルタリング条件を組み合わせることはできません。
イベント 、 イベントプロパティ 、 ユーザープロフィール 、 テスター 、 初回ユーザー は and を利用してデバイスによるフィルタリング条件と組み合わせることができます。
デバイスによるフィルタリング条件は1度のみ指定可能です。 PC 選択後、 スマートフォン/タブレット を and で追加指定することはできません。
デバイスによるフィルタリング条件を指定してキャンペーンを保存すると、キャンペーンの閲覧画面や編集画面ではデバイスによる条件が一番下に表示されます。

オーディエンスでフィルタリング¶

オーディエンスで作成したセグメンテーションを利用することができます。

イベントでフィルタリング¶

イベントを実行したユーザーをセグメンテーションすることができます。実行した期間や回数を指定することができます。

イベントプロパティでフィルタリング¶

イベントを実行したユーザーのうち、実行されたイベントに付帯するプロパティにもとづいてユーザーをセグメンテーションすることができます。プロパティの名前や値、実行した期間を指定することができます。

注釈

イベントプロパティのフィルターではイベントの実行回数を指定することはできません。指定された期間に1度でもフィルターの条件に合致するイベントを実行したユーザーが配信対象となります。

ユーザープロフィールでフィルタリング¶

ユーザープロフィールに登録されている情報にもとづいてユーザーをセグメンテーションすることができます。SDKでプロフィールの型に数値や日付を指定している場合、「以上、以下、より大きい、より小さい」などをつかって、値を比較する条件を指定できます。

既存ユーザー¶

Reproに登録されたすべてのユーザーが対象となります。既存ユーザーから特定条件を満たすユーザーを除外する場合は、 and not でフィルターを追加してください。

テスター¶

テストユーザーのデバイスにメッセージを配信します。配信対象のユーザーはテスター管理で管理できます。

注釈

アナリティクスページからユーザーグループを選んだ場合、配信対象は自動的に設定されます。変更はできません。

初回セッション¶

初めてSDKが入ったページを開いたユーザーに対してメッセージを配信します。なお、メッセージ編集画面の配信対象設定では初回ユーザーと表記されています。

注釈

最後にイベントを実行してから30分以内のイベントは同じセッションとみなします。そのため、SDKが入ったページを初めて訪問し、その中で最初のイベント(A)を実行してから30分以上経って別のイベント(B)を実行した場合、初回セッション（初回ユーザー）にイベント(B)の実行は含まれないのでご注意ください。

公開、もしくは、非公開として保存¶

設定した内容を注意深くチェックしてください。

キャンペーンを公開する準備が整っていれば、 キャンペーンを開始 を、そうでない場合は 非公開として保存 をクリックしてください。

効果測定¶

キャンペーンの効果を確認できます。

配信結果¶

配信数: Webメッセージが表示されたユーザー数を日次で集計し、合計した数です。
コンバージョン数: 配信から24時間以内に、作成画面で指定したゴールを達成したユーザーの数を日次で集計し、合計した数です。
コンバージョン率: コンバージョン数 / 配信数です。
結果の推移: キャンペーン実施期間中の配信数、コンバージョン数を日次で集計した結果を表示しています。計測単位はユーザーです。

A/Bテスト¶

配信対象に指定したユーザーに複数のパターンのメッセージを均等に出し分けることで、どのようなメッセージを配信すればコンバージョン率が向上するのかを検証することができる機能です。

最も効果の高かったメッセージを勝ちパターンとして指定することができます。

メッセージ作成¶

メッセージのパターンを2個以上作成することで、A/Bテストを行うことができます。

メッセージは最大4パターンまで追加することができます。
パターンの追加や削除は新規作成時のみ行うことができます。

配信対象者を各パターンに振り分ける¶

パターンを2つ以上に設定した場合も、各パターンに配信対象者を振り分けられます。コントロールグループを含む各パターンの合計が100%になるように設定します。

均等に振り分ける をクリックすると、コントロールグループと各パターンを均等に振り分けます。 均等に振り分ける(コントロールグループなし) をクリックすると、コントロールグループを 0% に設定し、 100% を各パターンで均等に振り分けます。

注釈

コントロールグループは 0% ~ 99% まで設定出来ます。
各パターンは 1% ~ 100% まで設定出来ます。
整数のみ設定出来ます。
振り分け設定は新規作成時のみ行うことが出来ます。
配信数の規模により、設定した割合と実際の配信数が乖離することがあります。

効果測定¶

配信数やコンバージョン数が計上されると効果測定結果が表示されます。グラフにはWEBメッセージの配信数、各ボタンの押下数、コンバージョン率がパターンごとに表示されています。キャンペーンのデータ更新タイミングについての詳細はこちらをご覧ください。

注釈

コントロールグループの各データはキャンペーン自体の効果を判断しやすくするため、キャンペーン全体の 配信数、コンバージョン数、コンバージョン率 には反映されません。
コントロールグループに属するユーザーにはWebメッセージは配信されないため、配信数、ボタン1押下数、ボタン2押下数は常に - で表示されます。
コントロールグループのコンバージョン数は、コントロールグループに属するユーザーがキャンペーンに設定したゴールのイベントを発生させた数を表示します。
コントロールグループのコンバージョン率は、コンバージョン数をコントロールグループに属するユーザー数で割って算出されます。

なおメッセージのタイプによってボタン押下として計上される端末上の操作が異なります。それぞれのボタン押下数の定義については下記の通りです。

メッセージタイプ	ボタン1押下数の定義	ボタン2押下数の定義
ダイアログ	ボタン1がタップされた数	ボタン2がタップされた数
ダイアログ（ボタンなし）	画像/テキストがタップされた数	なし
バナー	ボタン1がタップされた数	ボタン2がタップされた数
バナー（ボタンなし）	画像/テキストがタップされた数	なし
画像アイコン	画像がタップされた数	なし

勝ちパターンを選ぶ¶

勝ちパターンを選ぶと、以降はそのパターンのみが配信対象のユーザーに配信されるようになります。